什么是对话式设计？

对话式设计究竟是什么？对话式设计是基于对话的设计。找出用户的需求和要求，然后提供满足这些需求的内容。从 Alexa 和 Google Assistant，到社群媒体上的聊天机器人，再到您的网站，越来越多的人选择直接询问技术问题，并期待得到回应。

对话式设计和您的商业网站

对话式设计可以应用于任何商业网站，只需预先提出用户的要求或问题，并有效地回答它们。或者在某些情况下，使用用户输入来确定每个用户的正确结果。这是提供积极用户体验的一部分，但它可以更进一步。

将对话设计作为网页设计的一部分

对话式设计可以通过多种不同的方式用作网页设计的一部分，包括：

预测用户问题- 每个网站的一个重要部分是尝试提供用户需要的内容和讯息。对于对话式设计，这意味着尝试理解问题、如何提问以及它们的真正含义。将此应用于您的商业网站意味着专注于您的关键字研究，并围绕您的内容构建您的网站。

接受用户输入—— 对话式设计从用户输入开始。而且您的网站不仅需要被动地提供讯息，而且没有任何用户输入的空间。从简单的搜寻栏、过滤工具，甚至推荐产品，用户都可以控制他们在荧幕上看到的内容。对于某些行业领域，将其应用于登入页面将很困难，但并非不可能。聊天机器人只是一个开始，但这只是需要更多探寻的东西。

理解用户意图——当人们向 Alexa 提问时，他们可能都使用略有不同的词组合，这意味着同一件事。从语音中破译意图的能力是会话设计如此有效的原因。这可以应用于网页设计，因为您需要确定用户的意图是什么，不仅仅是当他们登入您的网站时，而且当其他事情发生时。这包括考虑为什么您的用户可能会放弃他们的购物车，或者在 2 秒后离开您的网站，或者他们为什么点击结帐 5 次。一旦理解了意图，就可以设计更有效的策略来满足他们的需求。