XX公司网站制作需求分析表

　　　一、说明

　　　为规范企业网站制作，明确建网目的，在网站制作前须由企业填写《网站制作需求分析表》一份，以确定网站的大体规模及功能，并初步估算建网费用。

　　　《网站制作需求分析表》要由两名以上工作人员共同商议填写，填表人须是：

　　　资深销售人员，须熟悉企业销售操作流程，了解客户需求，主要职责是确定网站的网络营销及电子商务部分的功能模块，后期可能需要与网络公司的技术人员沟通，为其提供有关商务模块设计方面的咨询。

　　　其他人员，对企业要有全方位的了解，主要职责是确定网站的基本模块的功能，并负责收集企业文字及图片等相关资料，与网络公司沟通，做好网站制作前期的材料准备工作。 　　　

注意：需求表的填写必须翔实准确，不清楚的地方请致电025-84818352，做好沟通。

　　　二、需求概况：

　　　1、网站的浏览群体定位。什么人将浏览网站？网站主要为谁提供服务？

　　　□ 一般浏览者 □ 求职者 □ 经销代理商 □ 公司业务员

　　　□ 国外客户 □ 直接消费者 □ 其他群体，如：_______________________

　　　2、网站功能定位。浏览者通过网站将得到何种便捷服务？通过网站可做好哪方面工作？

　　　□ 企业展示宣传，通过网站可以更好地向消费者展现企业的雄厚实力

　　　□ 发布信息，浏览者通过网站可以得知企业最新新闻资讯

　　　□ 加强与客户的沟通，收集整理消费者/代理经销商投诉、咨询及建议，并及时反馈

　　　□ 产品展示，浏览者通过网站可得到有关企业产品详细信息

　　　□ 在线商城，通过网络销售产品，消费者可在线订购并通过银行转帐支付

　　　□ 网络招聘，应聘者可通过网络发送简历并得到答复

　　　□ 业务员/客户管理，通过网络信息报送了解业务员业绩及客户档案等资料

　　　□ 关注产品流向，通过网络做好产品进销存等管理工作

　　　□ 其他功能，如：______________________________________________________________

　　　3、网站语言版本。是否有国外客户浏览网站？

　　　□ 中文版 □ 英文版 □ 德文版 □ 韩文版 □ 日文版

　　　□ 其他语言，如：______________________________________

　　　4、网站覆盖区域。企业客户主要集中在哪几个省份？产品主要销售地？

　　　□ 北方地区 □ 南方地区 □ 国外

　　　□ 主要省份：___________________________________________________________

　　　□ 主要国家：___________________________________________________________

　　　5、网站风格。网站给浏览者的第一印象是什么？（最多选择三个，或撰写其他风格要求）

　　　□ 生动活泼的 □ 严肃稳重的 □ 清爽明快的 □ 优雅舒适的

　　　□ 平凡中立的 □ 有冲击力的 □ 热情有活力的 □ 大家风范/有气魄的

　　　□ 豪迈奔放的 □ 时尚的 □ 华丽高贵的 □ 坚实刚健的

　　　三、功能需求：

　　　企业网站可能需要的功能模块列表如下。每一系统模块都有一个总的说明，包括功能由谁使用、如何来使用，并附带了详细的功能描述。请勾选企业网站需要的功能模块，如对具体功能描述不清楚，可以只勾选大的功能模块。如果有额外的功能需求，另行注明。

　　　注意：请谨慎选择网站功能模块，所选功能越多网站成本就越高。企业必须保证所选择的功能模块能够应用到今后的工作中，能够发挥应有的作用。如果仅仅是对外展示宣传，那么有企业介绍和产品介绍就足够了。

　　　[ 1、信息发布系统 ]

　　　信息发布系统又称新闻发布系统,能够将内部新闻和业界动态等信息集中起来发布、管理、查询的一种网站应用程序。无论企业网站管理人员身处何地，只要能够上网就能对网站信息进行更新及维护，所有的操作都可以通过浏览器来完成。

　　　信息发布系统主要由企业办公室人员使用，因为办公室人员能够全面了解企业的新闻资讯，并可向企业领导随时汇报是否要对外发布某一重大新闻。新闻发布忌更新不及时，容易使客户对公司形象产生坏的印象。（建议使用信息发布系统）

　　　是否选择此功能模块？[ ]

　　　详细功能描述如下：

可分类显示信息，可删除、添加、修改新闻信息的类别。

可按照信息类别查询、添加、删除、修改某一条新闻信息。

新闻能够显示图片和文字，允许且只可以上传图片及压缩格式文件，新闻信息可以附带其他下载资料，如新商品的使用说明书等。

可以让某条重要信息固定出现在所有信息的最前面，也可让某条信息固定在某一类别信息的最前面。

可以显示浏览者对某条新闻信息的阅读次数。

有新闻信息检索功能，浏览者可按照信息的分类查询某条新闻信息的标题或内容。

可设置某条信息的自动发布时间和自动过期日期，系统会根据预设智能发布或撤销信息发布；

每条新闻信息有标题、副标题、作者，并能自动添加发布时间。

　　　[ 2、产品展示系统 ]

　　　产品展示系统，能够根据某种分类向浏览者展示公司的产品，客户可通过网络查找公司产品，可以浏览产品的详细介绍以及图片资料。

　　　产品展示系统相对固定，不像新闻发布系统那样需要频繁更新。但也应该与生产/科研部门联系沟通，及时发布新产品，撤换旧产品。产品不再销售时应立即从网站拿下，否则容易与客户产生误会。（建议使用产品展示系统）

　　　是否选择此功能模块？[ ]

　　　详细功能描述如下：

产品能够按照某种分类来显示，可删除、添加、修改产品的类别信息。

可按照产品类别查询、添加、删除、修改某一个产品的具体内容。

可设置推荐产品，推荐产品自动排在所有产品或某一具体产品类别的最前面，易于客户浏览。

每个产品都有缩略图和放大图，产品的介绍要包括文字介绍和图片介绍，可图文混排。

能够统计客户对某一产品的浏览量，并可按照浏览次数的多少顺序或倒序排列产品，可以统计在一段时间内某种产品被浏览的次数，从而得知客户对哪种产品更感兴趣。 有产品检索的功能，浏览者能够迅速查询到某一产品的介绍。

　　　[ 3、网上商城系统 ]

　　　网上商城系统是产品展示系统的增强版，除了拥有产品展示系统的所有功能外，客户还可以在线订购商品，并能通过网络进行银行转帐来支付货款。

　　　网上商城系统的选择须慎重，需要有良好的信用基础，需要财务及销售人员的配合。企业最好有一定的电子商务基础，并有专人来维护。

　　　是否选择此功能模块？[ ]

　　　详细功能描述如下：

可对会员进行购物管理，有标准购物车功能（分修改、继续购物、清空、结算四个状态），可对购物车在结算之前任意步骤进行查询和修改。

购物过程支持网上结算，购买者可依据订单号查询订单状态（已收到订单、已收到货款、已发货、已送达收货人等状态）。

可在首页设定打折商品或推荐商品，可设定会员购买折扣，可对订单状态进行跟踪和管理（修改状态、删除订单）可查询当日新增加订单和所有订单。

可统计一定时段的各种商品的销售数量、发货数量、成交金额，可支持办理退单或退货手续。

　　　[ 4、在线调查系统 ]

　　　在线调查的内容，可由系统管理员自行设定，投票可以单选和多选，可以随时对使用中的投票调查结果进行更改，并可随时查看调查结果。屏蔽恶意投票，系统自动统计投票结果，并以图形方式展示。

　　　在线调查系统主要由销售/策划部门使用，针对某一项目进行调查，并统计调查结果供决策使用，可根据实际情况选用此功能。

　　　是否选择此功能模块？[ ]

　　　详细功能描述如下：

管理员可设置调查项目是多选还是单选，是否让普通浏览者查看投票结果。

采用图形显示，以更直观的显示投票结果。

系统自动避免同一用户多次提交，限制每一用户只能投票一次。

可以增加、删除、修改调查问卷，可以设置调查问卷的过期时间，对已过期的调查不再在网站上显示。

　　　[ 5、留言反馈系统 ]

　　　留言反馈系统，也可以作为客户咨询系统使用，能够实现企业与客户的一对一交流，及时处理客户反馈意见。

　　　客户留言一般会涉及到招聘、询问代理经销政策、投诉建议、咨询某一产品功能报价等内容，一般由办公室人员收集整理，并与其他部门沟通解决。必须及时对客户咨询进行答复，如对客户咨询不闻不问，易使客户对企业的办事效率产生怀疑。如果选择此功能，必须有人负责处理客户咨询。

　　　是否选择此功能模块？[ ]

　　　详细功能描述如下：

管理员可设置浏览者是否需要注册成网站会员后才能留言。

留言要有审核功能，浏览者发布留言或咨询必须通过管理员审核方可出现在网站。

管理员可修改、删除、回复每条留言记录。

如果浏览者留下E-Mail地址，那么当管理员回复后可自动将留言以及留言回复发送到浏览者信箱。

　　　[ 6、网站广告系统 ]

　　　网站广告系统，以弹出窗口或浮动广告的形式，着重提醒浏览者对某新闻或产品加强注意。也可以在每条新闻的底部添加广告内容。可考虑选用此功能。

　　　是否选择此功能模块？[ ]

　　　详细功能描述如下：

管理员可设置是否在网站首页显示广告或最新通告。

管理员可设置广告是以弹出窗口的形式还是以浮动图片的形式出现。

可设置在每条新闻的底部出现广告语。

对每条广告采用图文混排的方式，能够生成静态Html文件。

　　　[ 7、访问统计系统 ]

　　　网站访问统计系统，能够对用户访问网站的情况进行统计、分析，从中发现用户访问网站的规律，并将这些规律与网络营销策略相结合，从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题，并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据。

　　　网站访问统计系统还能够针对网站推广提供必要依据，需要网站维护人员定期对网站访问的统计结果进行总结分析，否则访问统计系统起不到应有的作用。推荐使用此功能。

　　　是否选择此功能模块？[ ]

　　　详细功能描述如下：

统计一段时间内访问量，包括网站的独立访客数（IP）及某一个页面的访问量。

访问时段，即一天24小时内的访问量的分布状况图。

统计访问者来自地区，对国内访问的分析可以精确到省甚至市。

来自搜索引擎的访问，可以统计出搜索引擎种类及访问者使用的搜索关键字。

可以统计出来自其他网站的链接所导入的访问量，由此可评测网络广告投放的效果。

　　　[ 8、网上招聘系统 ]

　　　通过网上招聘系统，企业可以实现在线招聘功能。应聘者可提交详细个人简历至企业人才数据库，企业人事部门可以对招聘信息进行管理、统计、检索、分析等，并通过网络通知应聘者是否合格或要求其前来面试。

　　　网上招聘系统一般由企业的人事部门使用。如果企业已经有人事管理系统，那么可以将网络招聘系统与人事系统整合，实现人才管理的网络化、自动化。企业可结合自身情况考虑是否选用此系统。

　　　是否选择此功能模块？[ ]

　　　详细功能描述如下：

可发布招聘信息，招聘信息的内容应包括职位名称、性别要求、年龄要求、工作经验、学历等等，每条招聘信息能够设定过期时间，过期的招聘信息自动消失。

管理员可搜索、浏览、删除某份简历，对符合条件的求职者发送面试通知。

如果求职者留有电子信箱，人事部门的答复将直接发送至求职者信箱。

　　　[ 9、会员管理系统 ]

　　　会员管理系统一般与其他系统结合使用。浏览者在线填写注册表，经系统审核后实时成为网站会员，由管理员设定会员为普通会员、企业员工（业务员）、经销代理商或网站部分内容的管理者等，从而享有某种特殊权限或权益。

　　　是否选择会员管理系统由网站具体功能决定，如果网站要求浏览者注册后才能进行咨询或网站有业务员/经销商的管理、网上商城等功能，那么必须有会员管理系统。

　　　是否选择此功能模块？[ ]

　　　详细功能描述如下：

管理员可对会员信息进行分类查询（日期、姓名）、修改及删除。

会员可自行维护个人注册信息，可对个人注册信息进行修改和删除，如遗忘密码可在线查询密码。

可以设置会员分类，针对不同会员设置不同权限，出现不同浏览界面。

可以根据会员条件，用户名、公司、权限、电话等多项信息进行检索。

可以针对某类或特定的会员自动定期发送公司产品报价或其他广告信息等。

　　　[ 10、社区论坛系统 ]

　　　社区论坛系统是企业在网上创建的虚拟社区,以不同的主题形式，供会员就相关话题交流意见并张贴发布。企业通过网上社区，可以增强网站凝聚力，并可吸纳更多意见供决策参考。

　　　按照国家信息产业部《互联网电子公告服务管理规定》，凡拟开展电子公告（包含论坛系统）服务的，不但要向信息产业部申请非经营性互联网信息服务备案，同时还需要提出专项申请或者专项备案。由于论坛言论比较自由，任何人都可以发贴留言，所以，如果选择论坛系统，一定要做好非法言论的过滤工作。论坛一般要由办公室人员或网站管理员每天浏览，及时删除非法言论。

　　　是否选择此功能模块？[ ]

　　　详细功能描述如下：

可以设置论坛的主题内容，并可对不同的主题实现不同的权限等级，以实现不同的人参与不同的论坛讨论。

可添加、删除、修改管理员（版主）；

以不同用户的身份区分所发的帖子；可以按发言人、主题、内容等项目查询帖子；

浏览者在自由注册成用户后，即可登录论坛系统发贴，也可设置为需要管理员审核后方可登录发言。

可设置只允许特定的用户群进入某一论坛版区，对论坛的某一版区可设置多名版主进行管理。

　　　[ 11、全景展示系统 ]

　　　三维全景图片是互联网页面浏览的一种特效图片，浏览者可以通过简单的鼠标操作，实现多视角对某物品的观察。仿真的动感视觉效果，可以加强产品对浏览者的视觉冲击和深刻记忆。

　　　全景展示系统一般用于重要产品或虚拟展厅的展示，如酒店、房产、汽车、服装、古玩、礼品等。全景展示一经制作成功，后期基本不需要进行维护。

　　　是否选择此功能模块？[ ]

　　　详细功能描述如下：

两张183度的球形图片，利用VR-360技术实现360度自动环绕视觉。

浏览者可以非常方便的进行任意角度的缩放、环绕等互动性操作。

对复杂的展品，可对局部进一步详细展示。

　　　[ 12、业务员管理系统 ]

　　　业务员管理系统主要对业务员基本资料和工作业绩进行管理，实时获得市场数据。使用业务员管理系统，可以方便业务员分清、整理客户资料，减少业务员与业务员之间的客户端冲突，从而提高业务员的积极性；可以合理制定工作计划和出差计划，提高业务员在计划执行时的准确性，为管理人员实时了解和指导销售计划的执行提供信息，确保销售计划执行的全程可控性。同时生成标准化的人员工作记录，方便查询、监督与绩效考核；可以根据业务员上报的信息，分析业务员计划工作执行情况，对业务员进行绩效考核，降低业务员管理成本。

　　　如果选择业务员管理系统，需要进行简单的培训工作，并要做好客户资料的安全保密工作。业务员管理系统执行之初可能会产生消极、混乱的现象，此时需要公司高层领导强力支持使之贯彻执行。随着逐步走上正轨，此系统将带来极大的效率与效益。系统价格高，需要由技术实力强的专业电子商务公司制作，可针对企业业务管理现状考虑是否选择此系统。如果选择此功能，必须考虑到后期实施的配套管理工作，必须有专人负责系统的正常使用。

　　　是否选择此功能模块？[ ]

　　　详细功能描述如下：

可按照地理位置划分销售区域，每一区域可以设置大区经理/销售主管/业务员，各类销售人员享有不同权限。

业务员通过网络周期性汇报工作情况，如促销活动方案、周工作报表、客户调查表、销售态势、库存状况、竞争产品资料、竞争厂家营销策略等等，相关汇报输入总部数据库，可按照地区/人员/时间/类别等进行快速查询。

建立客户/经销代理商数据库，业务员将新开发的客户资料输入公司数据库，公司总部可掌握所有终端客户资料情况，可以迅速统计某段时间内业务员工作业绩，对业务员进行考核。

每个客户都有对应的业务员，业务员资料互相不公开，但销售经理可查看所有下属业务员的客户资料，公司总部可查询所有客户档案。

可以记录每一个业务员发生的费用，通过费用分析，建立年度市场营销费用计划，费用可以分解到产品、部门以及经销商身上，在市场活动的制定和执行中，可以起到监控的目的。

　　　[ 13、客户关系管理系统 ]

　　　客户关系管理系统即CRM系统，包含业务员管理系统，其功能更为强大，涉及市场营销、销售管理、服务管理、管理拓展等几大方面。实施客户关系管理系统的前提是，企业本身已经具备了先进的客户管理理念，有成熟的客户管理流程。客户关系管理系统只是一种先进的手段，通过快捷准确的信息网络来辅助企业做好客户管理。

　　　客户关系管理系统是一种网络化的、虚拟的、便捷的管理方案，其实施需要企业各相关人员的通力合作，需要企业领导的强力支持使之能够贯彻执行。实施客户关系管理要根据实际情况度身定制，其价格高，技术要求也比较高，需由专业电子商务公司制作。建议针对企业管理现状考虑是否选择此系统。如果选择此系统，必须考虑到后期实施的配套管理工作，必须有专人负责系统的正常使用。

　　　是否选择此功能模块？[ ]

　　　系统涉及方面多，仅列举部分功能描述如下：

产品市场分析，能够实现产品档案管理、产品销售查询、产品市场分析预测。

竞争对手分析，包括竞争对手详细档案分析、竞争对手产品信息、竞争产品分析。

渠道管理，包括渠道政策的制定（价格管理、折扣管理）、渠道销售商信息管理。

市场活动分析，包括市场方案管理、市场信息收集及分析、潜在客户转入机会管理、市场任务管理。

客户动态，包括客户档案管理、联系人管理、客户反馈管理、客户营销往来管理。

经销商管理，包括报表查询、趋势分析（市场、产品、客户）、收入费用分析、客户个性化分析、客户营销往来管理。

客户报价，包括机会实施、销售与服务订单执行、价格管理（设置、管理、折扣等）。

销售评估，通过客户档案、销售商数据、销售与服务订单数据来实现。

销售费用管理，包括费用计划审批、销售费用审批、销售费用统计等，与员工业绩考核挂钩。

订单跟踪，主要功能是跟踪订单执行情况，及时分析订单丢掉的原因，实现手段包括产品故障管理、销售与服务订单执行、反馈执行、工作管理。

一对一服务，能够克服企业经常出现服务责任划分不清，服务人员互相推委的情况。能够为每位客户指定专门的服务代表，使责任明确，提高客户满意度。

客户关怀管理，可以对客户的关怀时间、关怀方式、关怀条件等进行自动提示，还可以对各种关怀进行评估和日程管理。

业务人员管理控制，能够掌握每家客户的历史交往记录和销售进展情况以及所有业务员工作的详细信息，一个业务人员离职，他所负责的客户可立即由其他人员接手，避免客户的流失。

　　　[ 14 进销存管理系统 ]

　　　进销存管理系统包含部分客户关系管理功能，其主要功能模块包括库存预警、采购入库、采购付款、库存管理、销售出库、销售收款、财务分析等。进销存管理系统能够满足远程、异地工作的需要，将日常办公与业务工作紧密结合起来，全程跟踪产品流向，实现采购订单和销售订单的客户化创建与维护。

　　　实施进销存管理要根据实际情况度身定制，前提是企业有良好的管理基础和规范的进销存流程。进销存管理系统价格高，技术要求也比较高，需由专业电子商务公司制作。建议针对企业管理现状考虑是否选择此系统。如果选择此系统，必须考虑到后期实施的配套管理工作，必须有专人负责系统的正常使用。

　　　是否选择此功能模块？[ ]

　　　功能多，列举部分功能概述如下：

商品管理，包括商品维护、商品销售价格管理、商品采购价格管理、商品赠品率管理、商品价格权限设置等。

供应商管理，包括供应商信息管理、供应商联系人管理、供应商报价管理、供应商等级设置、单位性质及类型管理等。

客户管理，包括客户基本信息、客户联系人、交往记录、竞争产品、客户等级设置、地域设置、项目设置、项目进度设置等。

人员权限管理，包括仓库权限分配、销售主管设置、信息共享者设置、采购主管设置等。

流程设置，包括入库流程管理、采购订单流程管理、销售订单流程管理、采购计划流程管理、出库流程管理、出库类型管理、入库类型管理。

采购管理，包括采购合同维护与查询、采购计划录入、采购计划流转、采购订单生成管理、采购入库单生成管理、采购入库管理、采购付款管理、采购统计查询、采购退货管理等。

库存管理，包括库存调拨管理、库存统计查询、销售收款统计、商品出库汇总、采购付款统计、商品入库汇总、库存明细账查询、库存总账查询、库存总数查询、库存缺货查询、库存流水账、库存盘点管理等。

销售管理，包括销售合同查询与维护、销售订单管理、商品查询、销售出库录入、销售出库管理与流转、销售退货、销售收款管理等。

综合查询，包括客户综合查询、客户商务信息查询、客户联系人查询、客户交往记录查询、竞争产品查询、供应商综合查询、供应商报价管理、供应商联系人查询、供应商证照查询等。

财务分析，包括采购成本分析、存货成本分析、销售收入分析、采购支出分析、采购付款结算分析、销售利润分析、采购付款分析、销售收款分析、员工业绩分析、商品销售排行分析、年度区域客户销售汇总、年度供应商采购汇总等。

　　　特别注意：企业网站制作不是摆设，而是要从中获得效益。企业网站还应该多关注自己特定的客户群，通过多种形式和客户保持沟通，吸引客户不断地通过网站和企业进行交流，从而加深与客户的关系、更深层次地了解客户需求、为企业发展提供服务。

　　　 　　　网站制作费用初步预算_______________________。

　　　 　　　填表人签字（联系方式）：

　　　 　　　审批领导意见：