在互联网上,潜在的需要永远不会缺少,客户普遍存在于世界的每个地方。如果把进入网站的各种访问流量,都能够高效率的转化为各种商机,电子商务的发展前程将是一片光明。那建站后该如何把访问者变为客户呢?下简单分析几个要点:
1、提升网站的信任度
上网查询相应的信息时,当你面对一家电子商务网站时,心中是否有这样的顾虑:这是一家正规的公司吗?它所消费的产品是否与我想要的有差别?我能否相信产品的质量?
网商建站后,如何让购买者消除这样忧虑,增加企业的信任度呢?详实的公司信息及联系方式当然是必不可少的内容,如果一个商家连自己的详细资料都不肯告诉别人,又怎能获得客户的信任呢?
创建网站后要善于利用外界的正面评价。过往客户的评价很可能对潜在客户的购买心理造成影响,好的口碑无疑会增加商家的可信度。如果有媒体对商铺进行过大量的正面评价的话,信任度的增加就更加的事半功倍了。
2、内容的质量和专业性
我们创建网站后要怎样主动出击,提升自己商店在这些潜在客户心目中对性价比的判断呢?一般的中小企业网站的访问者平均每天不会超过五十人,而恰恰是这五十人中,百分之八十是潜在的客户。他们或许已经想好了要买什么,继续的浏览只是为了比较价格、质量、服务等附加因素,一旦找到他们认为性价比最高的商品,就会勇敢的把自己手里的钱花出去。
提升站点质量,提升站点的专业性是必须要做的。如果站点做的很专业,就可能会吸引潜在客户在网站中多逗留一会,而正是他们多逗留的这一会,促成了他们最终决定消费。
3、良好的服务质量
如果自己在网站上看到一个不错的商品,随即给店主留言进行咨询,几天过去了,没收到任何答复,再留言,仍然没有回音,你会有怎么样的想法?如果没有在24小时内回答了访问者的疑问,无疑失去了潜在的顾客。
受过这种待遇之后,客户必然会放弃这家店铺,顾客不可能把钱花在一家不关心顾客的公司上。当访问者还有疑问的时候,他们是不会成为顾客的,所以一定要及时与访问者沟通,尽快给他们回信,并且在有新产品或服务时通知他们。
4、便捷的访问
一个充满了重重障碍的商店中谁愿意去购买商品呢?如果建站后想促使访问者在线购买你的产品或使用你的有偿服务,那必须先为客户建立一条方便的通道,以便客户得到各种想要的信息。
千万别在这条通道上设置任何障碍,虽然详细的注册信息可以让商家更好的判断自己的客户群体,但是别忘了,任何强迫访问者进行注册的手续都有可能把潜在客户吓跑。
此外,页面上简洁的导航并给出相关及后续的操作规程也十分重要。简洁的导航结构可以有效避免客户在站点中“迷路”,尽快搜索到自己需要的商品和服务,而操作规程则会让您的网络商店更为人性化。
5、人性化的理念
网络上进行消费体验不到在现实消费过程中,与商家交流的那种感觉,因而总会觉得不够塌实。对这一问题,电子商务的经营者该怎么去解决呢?为了增强人性化的用户体验,创建网站后适当的增加一些网商与客户的互动,如问题解答、相关的增值服务都是不错的选择。
建站后,必须经常采用一些不同的策略来使你的访问者再次访问,并吸引新的访问者,进而把访问者变成为你的客户,才能更好地发展你的电子商务。